“大家敢在这些酒店官网订,是因为连锁酒店有全国统一标准的装修和配套设施,即便在不同的城市,你也能大概想到房间里面是什么样。
给人感觉比较放心。而其他没去过的酒店看不到真实的样子,没有信任感。”资深酒店试睡员廖凯说。
去哪儿网方面表示,最初设立酒店试睡员项目,是为了培养消费者在线预订酒店的消费习惯,通过专业的酒店试睡员点评。
消费者可以看到真实、客观的酒店评价和照片,从而愿意下单这些从没去过的酒店;另一方面,酒店店主也能通过网络及时了解到消费者的反应,提高服务质量。

“如果口碑不好,大家都不愿意来住店,店主现在越来越意识到这一点。”去哪儿网试睡员项目负责人表示,“现在已经不是你提供什么我就只能选择什么的时代了。”

揭秘
试睡员为己谋利将被封杀
为培育市场,去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员,在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。
一年后,去哪儿网停止了“烧钱”行动,转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日,这样的兼职试睡员已经达到4732名,涉及23276家酒店。
事实上,酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验,不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者,在去哪儿网给他们提供的写作规范上,要尽量避免形容词,多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多,这份报告的打分也就越高。
“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人,以写差评为名要挟的,或是写正面评论向酒店索取利益的。
一旦发现,就会马上被取消试睡员身份,通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露,这就是所谓的“封杀”。
“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来,我们会定期以邮件形式,向全国试睡员发活动说明、规则声明。”