市民在高速服务区消费遇到纠纷怎么办？人在旅途，时间宝贵，很多时候消费者都会陷入两难抉择。3月15日是消费者权益保护日，在嘉绍大桥北侧的嘉绍服务区，一场简单的高速服务区消费维权服务站揭牌仪式在这里举行，这也是嘉通集团所辖服务区设立的第二个高速服务区消费维权服务站。
嘉绍服务区占地面积约114亩，分东、西两区，日均进出人流量约3万人次。此次嘉绍服务区消费维权服务站授牌，标志着过往高速的司乘人员在服务区消费合法权益受到侵害时，可以直接通过消费维权服务站进行处理，一般性的消费纠纷和消费投诉将被快速、简便、高效地咨询、解答、调解和处理，实现消费维权事项处理“不出服务区”，搭建了高速业主维权自律与协商解决消费纠纷、消费投诉的新平台，对进一步拓宽消费维权渠道、提高消费维权效能具有重要意义。
海宁市市场监管局黄湾市场监管所所长黄凯飞告诉记者，高速服务区车流量人流量密集，也是消费维权相对较为频发的区域。以前消费者在高速服务区遭遇消费纠纷，如果拨打消费者服务维权热线，从受理到解决需要一个流程，消费者往往没有充足的等待时间，也有消费者到了目的地之后再拨打维权热线，这又给工作人员取证带来一些障碍，现在在高速服务区有了消费维权服务站，消费者就可以在服务区当场解决纠纷了。
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