清明代祭扫订单激增：两墓园上万订单，有人18天代祭扫100多次

文| 张洁 编辑钟十五

疫情余波未了，很多人的清明祭扫计划被打乱。自发祭祀的人数大幅下降，多地墓园陆续暂停个人祭扫准入。

为防控疫情，清明祭扫仪式被倡导一切从简。3月14日，民政部发布2020年清明节祭扫工作通知，倡导绿色文明安全的祭扫方式，随后各省市发布的相关通知中提出“鼓励有条件的公墓、骨灰堂免费集中代为祭扫”。

此前，代祭扫还是一项私人或部分墓园推出的非主流服务。今年，则在全国很多墓园得以推广。这间接激增了墓园里的代祭扫服务，而私人代祭扫服务，则遇到冰点。

疫情催生的万件代祭扫订单

接到南京市雨花台功德园的电话前，身在武汉的郭保森尚未考虑清明祭扫的事情。疫情暴发至今，他没能从突如其来的疫情中缓过神来。

郭保森是南京人，从小由爷爷奶奶带大。后到武汉上大学，毕业后留了下来。2008年爷爷去世，之后他每年清明都回南京扫墓。

但疫情让他今年清明亲自回南京祭扫已成奢望。目前，人口的跨省流动仍受到严格的审查以及14天的隔离限制，更何况离开武汉的通道仍未完全放开。

3月初，他接到功德园工作人员打来的电话。权衡之下，郭保森接受了代祭扫这一建议。

3月12日，郭保森通过视频连线看到了爷爷的墓碑，画面里，供台上放着老人生前爱吃的苹果和香蕉，一捧白菊在旁盛开。“爷爷，我来看你了”，声音通过扬声器悠悠传出，墓园宁静，只有两名带着口罩的代祭人伫立一旁。

与“礼仪师”、“火化师”等不同，“代祭人”并不是殡葬行业的正式工种，更多的是一种临时身份的指称。“代祭人”通常由墓园的销售、礼仪或客服等人员兼任。

沈庆柳是上海松鹤墓园礼仪部的工作人员，也是一名“代祭人”。松鹤墓园是上海市最大的公墓之一，几年前开始提供代祭扫服务，主要针对长期居住海外、不便回国祭扫的客户群体。但据沈庆柳回忆，之前的代祭扫订单不多，常年只有4、5家。

而推出代祭扫服务已有19年历史的福寿园，大概有100个左右的代祭扫订单。它是上海市最早探索代祭扫的墓园，也见证了上海代祭扫的从无到有。

这两家墓园均在今年的清明到来之前，出现了代祭扫订单大幅增长。催生的原因，正是这次爆发的新冠肺炎疫情。

3月1日，福寿园在微信公众号上上线了代祭扫预约通道。截至4月3日，总订单量超过3000单，仅清明假期第1天的预约订单量就有737单。3月15日，松鹤墓园开始接受今年清明期间代祭扫的预约，截至4月2日，总订单量已超过7000单。

为应对猛增的代祭扫需求，墓园不得不做出分工上的调整。除了自家客服团队，福寿园还抽调了集团下属兄弟墓园的人力一同帮忙祭扫。而平日里，松鹤园的礼仪部主要负责“落葬礼仪”的工作，现今“代客祭扫”成为了她们的主要任务。

截止到4月2日，沈庆柳已完成了100多次代祭扫，“后面每天都是满的”，这是她入职6年来最忙碌的一个清明。

100多次代祭扫，一次祭扫不少于15分钟

2014年，沈庆柳入职松鹤墓园，最初在绿化部门工作，2017年礼仪部成立之后转入现在的岗位。她曾经在银行工作，女儿出生后，为能有时间多陪陪家人，参加了松鹤墓园的管培生招聘。

沈庆柳对这份工作很满意。环境好——怡心园里的大片蔷薇是她每年春天都记挂着的，离家近——开车10分钟就到、步行不超过25分钟。更重要的一个因素是客户对她的信任感。她加了很多客户的微信，起初是为了工作联系，时间长了“大家就演变成像朋友一样的”，互相在朋友圈里留个言、聊聊天。年纪大一点的阿姨，会主动找她说家常。

其实，松鹤墓园的代祭扫在过去一直都在做。有工作忙的客户，每年都会在清明和冬至来祭扫，沈庆柳记下客户的需求，把需要的东西帮忙买好。去年，有位客户突然说不能来了，也没有提什么要求，沈庆柳主动替对方买了花帮忙祭扫。

今年，松鹤墓园对“代客祭扫”套餐做了标准化的设置，价位从35元到299元不等，客户可以通过小程序填写墓碑园区、编号、身份信息以及联系方式等自助下单。后台核对好客户需求后，这些订单会被一并转给负责实施的礼仪部门。

对礼仪部门来说，祭扫是件专业的事情。不同园区和种类的墓穴对应的祭扫方法不同：毛石碑容易长青苔，需要用力擦洗；中式碑面积相对较大、墓间道较宽，擦拭帽顶、碑面和箱盖花的时间多些，但是点香烛花的时间会少；小型艺术墓面积小，擦拭起来比较省时间，但墓间道较窄，不太方便点香烛。

松鹤园占地960亩，面积相当于一座中等规模的大学，内有11个园区，为了节省往返的时间，部门主管会将需要祭扫的订单按照不同的园区进行分配。

代祭扫时两人为一组，沈庆柳和搭档从休息室出发，先要去墓园中部的储存点取鲜花贡品以及其他祭扫工具，然后再前往负责的园区。

沈庆柳和搭档主要负责一个老园区“禄园”的代祭扫工作，园区毛石材质的传统中式碑居多，清洁起来更麻烦一些，单从到达墓穴开始计算祭扫的时间，平均时长不低于15分钟。

拿一块白毛巾从上到下细细地擦拭墓碑，用小铲子清除掉供台上的烛油，将苹果、香蕉和云片糕依次摆开，香烛点燃，花篮里的百合、玫瑰与满天星开的刚好，后退两步站定，双手交叠，面向墓碑深深地鞠上一躬——这是松鹤园一次代祭扫的标准流程。今年清明，沈庆柳将这套动作重复了100多次。

路上，沈庆柳偶尔会遇到亲自来祭扫的客人，双方拎着花篮擦肩而过，她能感受到客人的好奇和窥探，也有人在她们祭扫时站在旁边默默地围观全程。也有几次，有人主动搭话问是否是在替别人祭扫。

但对沈庆柳来说，亲自祭扫亲人却是一种奢望。

沈庆柳的爷爷和外公葬在上海市的另一处墓园，她在两边都是最小的孙辈，加上小时候身体不太好，格外受到长辈的宠爱。从前，沈庆柳每年清明都会亲自去给老人祭扫，外公生前好抽烟，沈庆柳祭扫时会特意买上一条烟和一瓶黄酒。转行到殡葬行业后，每逢清明和冬至都忙到抽不开身，她再也没能在清明去祭扫过。

私人代祭扫，有人今年没有接到一单

很难说墓园代祭和私人代祭哪个出现的更早，但显然，受疫情影响的不会只有一个。

谢可祯是一名业余私人代祭，本职工作在通信行业。2018年，她和朋友在一次闲聊中接触到代祭扫的。朋友抱怨家离北京太远，要想赶上清明祭扫只能提前请假。这让谢可祯意识到，代祭扫服务或许隐藏着很大的市场。

从那以后，她开始尝试着在各种平台上发布代祭扫信息。QQ上的人比较分散、社区群多发几次就会被警告，谢可祯最后选择将业务沉淀在闲鱼上。

北京市目前有33家经营性公墓，这些公墓都是谢可祯承接的业务范围。她的基本服务定价是198元，客户如需要额外购买供品的话则另外付费。

祭扫的流程并不复杂，但算上每次往返墓园的路程，这项工作的时间成本并不低。谢可祯祭扫去过的墓园包括天寿、福安、静安等，绝大部分墓园离她住的地方都不算近。她一般是坐地铁或者公交去祭扫，“有时候早上出发，天快黑才能到家”。

然而，代祭扫服务并没有如谢可祯想象的那样如火如荼，两年来她一共只接到过6个订单。接单时，她会给客户发去一个信息表单，对方只需要填上祭扫位置、供品需求等信息，然后拍下预付款。

谢可祯把代祭扫业务当作一门生意。有时她也想了解故事的来龙去脉，但她知道，生意上不能询问太多私事。

让她印象最深刻的一单发生在去年。清明节前，有人请她去北京天寿墓园代为扫墓，除了常规的鲜花贡品以外，客户还提了一个特殊要求：在供台上放一块手帕。“客户说，这是故人留给他的唯一物件。”

收到手帕的时候，谢可祯特别激动。她小心翼翼拆开快递袋，那瞬间感觉鼻头一酸，“眼泪就想往下掉”。她无法解释为什么自己会有这样的情绪。手帕薄薄的、长方形，颜色微微发黄，边缘绗缝处有些起球，看起来很素净，像是过去老一辈人包钱币的那种。她带着手帕来到墓园，打扫干净后把它放在供台上。

除了谢可祯，还有不少人在闲鱼上承接代祭扫的服务。搜索“代扫墓”，会出来上百个相关商品，范围覆盖全国各地，但从成交量来看，与墓园代祭扫比较来看似乎并算不多。

谢可祯发现，今年找她咨询代祭扫的人变少了，目前为止，她还没有接到任何一单。按照当前的交通状况来看，今年的代祭扫需求应该只多不少，零星的询问并不是一个正常现象，但谢可祯知道，代祭扫市场即将迎来改变。

在暖通工程行业工作的李楠也是一名业余私人祭祀。往年，停了暖气开春装修的这段时间是他们最忙禄的时候，而现在，受疫情影响，北京市的各小区仍然是封闭式管理，他们只能停工。收入断了，让李楠有点焦虑。她预约了4月3号陪父亲去昌平区九里山公墓扫墓，于是提前在闲鱼上发布了同一墓园的代扫信息，但是几天过去，没有人联系她。

（文中郭保森、谢可祯、李楠为化名）