首页> 幽默搞笑>正文

俄酒店被订到希腊 马蜂窝海参崴的酒店被订错到希腊客服称打车去我们报销

2018/8/26 17:30:46 来源:互联网 编辑:匿名

(原标题:用户住俄罗斯酒店被订到希腊 客服:打车去我们报销 网易)

俄酒店被订到希腊,马蜂窝海参崴的酒店被订错到希腊客服称打车去我们报销。大家在出门游玩都会用到像飞猪,马蜂窝等类似的APP软件,为了玩的更好,一般都会提前预订好酒店,但如果订错了该怎么办?


俄酒店被订到希腊

近日,网友@二村不停 在微博表示,自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店。结果,马蜂窝订错了酒店,将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。


俄酒店被订到希腊

随后发生的一幕让人真是哭笑不得,马蜂窝客服开始了她的花式推卸责任和无脑秀下限式“精彩表演”。

当时用户到达酒店后,出示了酒店订单,但是酒店方说她们没有和这家网站合作过。再三查询,仍旧没有。用户马上联系马蜂窝客服,没想到客服回复竟然用了一个小时。


俄酒店被订到希腊

随后,马蜂窝竟然甩锅给第三方:马蜂窝没有和酒店直接合作,而是通过境外第三方来预定的酒店,所以无法入住似乎和马蜂窝没有关系?

等他的朋友电话联系了客服,才知道原来是订错了酒店,马蜂窝竟然将酒店订到了千里之外的希腊。高能来了,客服竟说让用户打车到希腊,保存收据会报销的!


俄酒店被订到希腊

海参崴距离希腊的路程打车要6小时,两地相距11730公里,这个客服真会开玩笑。

随后,记者联系了马蜂窝旅游网,相关工作人员表示:该网友描述的情况确实属实,由于系统对接错误,客户预订的是海参崴的巴巴多斯旅店,我们平台派单到了希腊岛的巴巴多斯,导致客人预订的酒店未被正确下单。

客服人员在处理时未能正确认识到客人的实际遭际,给出了错误的解决方案,我们非常内疚。我们对全平台酒店信息已展开全面复查,避免类似问题再次发生,针对客服人员在沟通中暴露的问题也在调查和问责。

对于涉事酒店订单,我们将全额退还预订费用,并承担客人在这次旅行中实际发生的全部酒店花费。我们正在与客人取得联系,最终的补偿结果将第一时间向公众通报。再次感谢大家对我们的监督。


热门推荐

  • 男人世界
  • 未解之谜
  • 考古发现
  • 奇闻异事
  • 美女明星
  • 八卦娱乐
  • 内涵图文
本站内容来自互联网,不提供任何保证,亦不承担任何法律责任.
COPYRIGHT © 2014-2018 xiaoqiweb.com INC. ALL RIGHTS RESERVED.广告合作联系QQ:759281825. 版权所有 笑奇网粤ICP备17087216号-3