男子飞机餐吃出铁环硌坏牙 海航按餐费十倍赔偿乘客200元飞机模型

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

最近，陕西省宝鸡市一名男子，在乘坐海航飞机一趟航班时，竟在就餐时吃到了一枚铁环，更是因此硌坏了牙齿。航空公司经深入的调查后，给这名乘客提供了一个解决方案，那就是按餐费的十倍，赔偿他价值200元的飞机模型。此时一经曝光，很快引发了众多网友的热议，关于这起事件，也是众说纷纭。

乘客：飞机餐吃出铁环

5月3日，王先生在接受采访时表示，这起事件就发生在4月25日上午，事发当天，他乘坐的是海航航空公司的HU7548航班，飞机从南昌昌北国际机场起飞，最终抵达西安咸阳国际机场。

在飞行的途中，航班提供了午餐服务，王先生点了一份面条，万万没有想到，刚拿起筷子吃了几口，王先生就咬到了一块坚硬的异物，他急忙吐出来一看，发现竟然是一枚铁环，竟有成人拇指尖般大小。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

王先生马上向旁边的空乘人员发起了投诉，由于飞机当时正在飞行，王先生当时并没有拍照留作证据，但是同行的朋友以及两名乘客均可作证。

回家后，王先生照镜子时忽然发现，自己的牙齿已经崩了一个小豁口，之后的几天，牙齿也一直隐隐作痛，而且好像松动了许多。无奈之下，王先生只好看了牙医，接受进一步的治疗，与此同时，也等待着海航对这起事件给出相应的回复。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

王先生透露，当时自己就餐吃出铁环之后，空乘人员告诉他食品都是第三方提供的，她会将此事记录下来并且向上级汇报，公司做进一步的调查之后会与他取得联系，给出相应的处理结果，这名空乘人员当时还让他填写了一份投诉材料。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

乘客田先生表示，事发当天自己与王先生乘坐的同一趟航班，王先生吃出铁环的时候自己也看见了，事情的具体经过确实与王先生描述的没有出入。

海航：赔偿200元飞机模型

五一黄金周之前，海航集团有限公司处理乘客投诉部门的工作人员致电王先生称，这起事件正在进一步的调查之中，五一之后将会给出处理结果。

5月2日，海航集团有限公司工作人员告诉王先生，他吃到的这枚铁环是食物加工时从勺子上掉落的，而飞机餐是由第三方公司提供的，该公司将按照餐费的十倍予以赔偿，送王先生一架价值200元的飞机模型。对于这样的处理结果，王先生强烈表示不同意，但是对方却表示，只能这样处理。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

王先生称，这样的处理结果换谁谁都不会接受，作为一名消费者，在食物中吃出异物，首要的责任人就是航空公司。自己有这样不愉快的经历，还因此硌坏了牙齿，给自己的生活造成了极大的不便，航空公司经一周的调查之后，仅给出赔偿200元飞机模型的处理结果，全程还爱答不理、态度嚣张，更是令人相当的气愤。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

5月3日，海航集团有限公司一名女性工作人员在接受采访时表示，该部门只处理乘客投诉的问题，其他的任何问题都有权不予回应，关于王先生就餐时吃出铁环一事，恕人无可奉告，公司其他有关负责人的联系方式，也无法提供。

之后，王先生再次致电海航公司，对方称除了赔偿200元的飞机模型外，还可以报销王先生治疗牙齿的相关费用。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

从王先生就诊的西安医学院附属宝鸡医院诊断证明书上，我们可以了解到王先生的大牙确实因为咬过硬物而发生了松动，因情况不断地加重需要做进一步的观察以及治疗。

消协：除损失外可要求10倍赔偿金

对于王先生的遭遇，宝鸡市12315消费者投诉举报中心工作人员表示，根据《食品安全法》的有关规定，生产或者销售不符合食品安全标准的食品，消费者除了可以要求生产者或者销售者赔偿损失外，还能要求支付价款十倍的赔偿金。

男子飞机餐吃出铁环硌坏牙

工作人员解释称，商家提供质量合格的服务以及饭菜实属义务，饭菜中存在异物，就已经正明饭菜质量不过关，行为构成了违约。根据有关规定，应赔偿消费者10倍的价款。另外，消费者因为就医而产生的其他的损失，双方如果经协商未能达成一致意见，可以考虑采用诉讼的途经处理。