仅退款大逆转 多家电商平台调整！8月9日正式实施

　　淘宝优化“仅退款”

　　8月9日正式实施

　　7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”功能，对优质店铺减少或取消售后干预，相关策略将于8月9日正式实施。

　　据淘宝客服介绍，“仅退款”功能优化落地后，对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。

　　其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。同时，在给予商家更多自主处置权的同时，淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择，引导商家持续优化售后服务，减少“仅退款”带来的纠纷。

　　淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。

　　9月1日起

　　天猫将全面取消商家年费

　　7月26日，天猫发布《关于取消天猫年费的意见征集》，9月1日起，天猫将取消平台年度软件服务年费(以下简称“年费”)。

　　此前，天猫不同类目商家每年需支付3万元至6万元年费。全面取消年费后，9月1日之后入驻天猫的新商家不需再支付这笔费用。同时，对于1至8月经营成交额达成全年目标的商家，天猫将全额返还年费。

　　闲鱼将收取卖方软件服务费

　　9月1日正式实施

　　7月26日，闲鱼发布公示，宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费(单笔最高收取60元)。同时仅针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。

　　该变更将于8月9日生效，并于9月1日正式实施。

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值班主任：李欢