想看的约不到，靠黄牛去抢票……免费的博物馆门票为何成了“商品”？

　　央广网北京11月19日消息(总台央广记者任梦岩)近日，有媒体报道一些热门博物馆对公众免费预约的门票，由于每天发放数量有限，门票成了一些网络票贩子手中的“紧俏货”。参观者发现，通过官方预约系统抢不到的票，通过互联网平台，只要花钱就能预约。博物馆门票都需要实名制预约，票贩子是怎么买到票的?在网络平台再次卖出，需要承担什么责任?

　　早在2008年，国家文物局就要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆(院)和省级综合博物馆全部向社会免费开放。2020年后，多数博物馆都采取了线上提前预约的方式向公众免费发放门票。但记者了解到，一些热门博物馆在参观高峰时经常一票难求。

　　而这时候，一些网络平台却显示，只要花十元到几十元的价格就可以抢到本来免费的票。

　　北京自然博物馆

　　记者在某网上交易平台向多位博物馆门票卖家询问后发现，这些卖家多是以代订门票为由收取手续费，需要购买者提供自己的身份证号和姓名进行预约。以陕西历史博物馆为例，卖家一般以每张票35-45元的价格进行“代预约”，而湖南省博物院、湖北省博物馆、北京自然博物馆的预约价格在10元左右，有的还出售博物馆解说服务，称并无需等待博物馆的固定解说时间，随到随听。

　　湖北博物馆

　　对此，多家博物馆的工作人员都向记者表示，他们只有官方平台唯一一条预约渠道，解说业务更没有通过网络对外出售。

　　陕西历史博物馆：您要是预约，要通过“陕西历史博物馆”公众号。在您约好门票进入展厅以后，预约处联系讲解，都是在馆里的。讲解是在展厅里面有收费，但是在网上没有。

　　湖南博物院工作人员：只有公众号和官方网站上面是官方的，其他我们都没有合作。

　　卖讲解

　　对于这一现象，为多家博物馆设计过预约系统的张敏告诉记者，一些博物馆表面上的“一票难求”，背后大有文章。票贩子利用大量身份证信息和违规预约软件可以瞬间抢到大量博物馆门票，再分批放出，有的甚至直接转卖博物馆参观码。张敏说：“他其实就是手上拿着一堆身份证，去平台上，以这些人的名义预约，约完以后，一旦卖出去，他这边退票，那边买票就把这个名额让出去，这是一种方式。第二种方式，索性就是冒名顶替，等于我用张三的名义去约，约了以后李四花了20块钱找我买，我就把张三的预约码截个图发给李四，李四就拿着这张截图进去，等于冒用身份。”

　　张敏表示，在实名制要求下，票贩子能使用的身份证毕竟有限，核验方式上再加以技术辅助，博物馆剔除“黄牛”并不困难。“比如有一个人一个月预约了1000多次，这显然是不符合正常人的使用习惯。用大数据去找到这种大量的重复预约，约了以后又不来，经常约了退现象的用户，标记出来以后跟当地的公安部门联动。第二种冒名顶替的情况，可以通过在博物馆门口的闸机，通过人脸识别比对信息。或者可以在二维码上采用动态码技术，光是截图也不太灵。还有一个技术保障，比如有人退票了，但是并没有马上就把这张票释放出来，随机一个时间，比如随机一分钟或者一分二十秒再放票，这样‘黄牛’就把握不准了。”他说。

　　陕西历史博物馆

　　上海善法律师事务所律师秦裕斌介绍，与普通票贩子一般面临治安管理处罚法的处罚不同，一旦非法使用公民个人信息进行预约，还有可能构成刑事犯罪。秦裕斌说：“如果他大量使用他人身份信息去预订来做牟利的行为，是属于侵犯公民(个人)信息罪。如果涉及公民的住址信息或者轨迹信息，那么这是公民最大的隐私，此类信息只要50条就构成犯罪了。因为身份证给他，身份证上一定会有住址信息，可能50条就构成犯罪。”

　　陕西历史博物馆

　　而对于允许此类票贩子随意销售的平台方，秦裕斌认为，如果平台在收到博物馆的反映后仍不进行处理的，也涉嫌构成共同侵权。秦裕斌表示：“作为一个平台，首先它有基本的审查义务。但在法律上这种互联网平台有避风港原则，因为它里面入驻的商家太多了，不可能每一个都去事先审查，但是如果有权利人跟你举报之后，你仍然放任不管，就属于共同侵权。”

　　截至记者发稿，该网上交易平台方面回应称对此事正在积极跟进中，但相关博物馆预约商品仍然可见。事件进展，中国之声将继续关注。

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值班主任：颜甲