4月22日下午，微博用户@双下巴仙女裴金金 发帖称，顺丰工作人员私自打开客户包裹，并加微信多次发信息骚扰。她向顺丰投诉后，快递员又发来微信称，他之前也用其他客户的东西发过朋友圈，用来“糊弄朋友”，并不认为自己有过错。
@双下巴仙女裴金金 在网帖中晒出了双方部分微信聊天截图，以及涉事快递员的朋友圈。
对于该事件，4月22日晚，顺丰速运有限公司官方微博@顺丰集团 回应称，向当事人致歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已启动调查。
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