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业主花35万装婚房,装修公司承诺材料“原装进口”,拆箱竟是“Made in China”

2025/10/17 17:32:10 来源:极目新闻

  “明天就要开庭了,这房子还空着,我们一家四口还在租房。”2025年10月17日,刚生完第二个孩子一周的王婧(化名)躺在床上,翻看着手机里的装修现场照片,声音里透着疲惫。4年前,她满心期待为婚房装修,如今已是两个孩子的妈了,新房却仍未入住——这场因装修引发的纠纷,从2021年持续至今,终于要在2025年10月21日迎来武汉市洪山区人民法院的庭审。

  冲“进口”选品牌,签合同才知主体是经销商

  2020年12月,婚期临近的王婧急需装修婚房,在红星美凯龙竹叶山商场看到“日标住建”门店,其“原装日本进口板材、F4星环保等级、装完即住”的宣传,让她当即决定选择该品牌。

  可到签合同环节,王婧发现签约主体并非“日标住建”,而是“武汉市知佑建筑装饰设计有限公司”(下称“知佑建筑”)。王婧回忆,“门店说知佑建筑是日标住建的授权经销商,能全权负责该品牌装修,我想着有品牌兜底,没多犹豫就签了《日标住建装修施工合同书》。装修总价35.08万元,工期150天,约定2021年5月30日竣工。”

  企查查信息显示,知佑建筑与日标住建存在关联——日标住建法定代表人欧阳永定,是知佑建筑持股30%的自然人股东。公开资料显示,日标住建成立于2014年,主打日系装修服务,在湖南、湖北、上海等地有10家实体门店,属连锁品牌。

  施工排查露破绽,关键材料打了“折扣”

  2021年8月18日,距离约定竣工日已过去近3个月,王婧到施工现场查看进度,刚进门就察觉异常:两个卫生间的浴室柜板材,质感与合同约定材质不符。

  她立刻对全屋材料逐一排查,更多问题接连浮现:全屋柜体板材及配备的五金件等配件并非合同约定的日本进口产品,全屋的铝合金门窗五金件也不是德国进口产品,阳台铝合金重型移门配备的玻璃也不是合同约定的防紫外线LOW-E玻璃等多个问题,材料打了“折扣”。

铰链包装盒

  “我找知佑建筑对质,一开始他们说材料100%进口,被戳穿包装上的‘Made in China’后,又改口说铰链是‘国内产运到日本,再进口回中国’,算正规进口。”王婧说,她多次要求更换材料或给解决方案,对方要么拖延,要么甩锅“员工漏写‘进口’”,整改始终无进展。王婧表示,她已按合同约定一共支付了350340元。

  第三方验出89处违约,商务局否定“进口”说法

  为核实问题,王婧委托第三方机构验收,2021年11月20日,该机构出具报告,明确案涉装修存在“材料不符约定、工艺不达标”等89处违约。

  随后,王婧联系湖北经视,记者陪同前往知佑建筑门店核实,在媒体镜头记录下,该公司工作人员当场承认两项关键问题:一是柜门板材因“无进口同款颜色”,私自更换为国产颗粒板,且未提前告知王婧;二是支撑脚、衣通杆等五金件实为国产,系“下单时遗漏‘进口’备注”。

  针对“铰链是进口”的说法,该工作人员出示一份海关报关单,报关单中“铰链底座”的“原产国”与“最终目的地”均标注为中国,无任何日本加工记录。湖北经视就此咨询武汉市商务局,得到明确回复:“那叫出口转内销。进口应该是产自国外的东西,那肯定要产自境外的,境外的才叫进口”。

  这段采访视频,被王婧作为核心维权依据留存。

  装修公司否认违约,商场称“已履审核义务”

  面对投诉,知佑建筑执行董事李峰(化名)解释,2021年3月14日双方曾签字确认《客户确认函》,明确“橱柜、衣柜板材为国产颗粒板,仅液压铰链为日本进口”,王婧签字即代表认可;所谓“国产铰链”实为日本LAMP(蓝普)品牌,“国内代产后出口日本,再经正规报关进口回中国”,符合“进口”标准;浴室柜更换国产板材,是应王婧“全屋颜色统一”的要求,且她当时知情。

  关于工期延误,李峰称责任在王婧:“她2020年12月至2021年7月共11次修改设计图纸,最终版直到2021年7月10日才确认;加上她提供的开关、踢脚线灯2021年11月才到货,再叠加武汉2021年多轮疫情停工,工期延误与公司无关。”他还表示,公司已完成主要装修工程,房屋具备入住条件,王婧无权要求返还已支付的34.04万元,同时反诉“王婧需补付次卧木作增项费用3.4万元”。

  红星美凯龙竹叶山商场相关负责人对此回应,知佑建筑入驻时,已提交日标住建授权书及自身营业执照,商场履行了商户入驻的资质审核责任。

  83万索赔与多方责任之争,庭审即将开庭

  此次庭审,王婧提出83.39万元索赔,包括工程款退赔79.18万元、未履行部分退款2.42万元、监理费6300元及精神抚慰金1万元。“房子没住过,钱花了,还搭进去四年时间,精神损失根本没法算。”

  湖北鼎君律师事务所吴源源律师分析,此案是“连锁品牌背书、关联小公司履约”的典型案例,维权难点可能在《客户确认函》与原合同的条款冲突,以及“欺诈”证据链衔接。不过,知佑建筑在媒体见证下的承认、商务局的官方回复,都是关键佐证。并建议王婧核查红星美凯龙对“品牌授权与签约主体一致性”的审核记录,若商场未实质核查、未监督或未积极协调投诉,可主张其承担补充责任。

  吴律师认为本案中,知佑建筑“国内生产-日本中转-回国销售”的进口解释,与“日本品牌电饭煲国内代工”等案例逻辑相似,均涉嫌利用消费者对“进口品质”的信任误导消费。

原标题:业主花35万装婚房,装修公司承诺材料“原装进口”,拆箱竟是“Made in China”

值班主任:李欢


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