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元气森林回应被薅羊毛损失超200万

2021/11/15 15:32:23 来源:潇湘晨报

  说到饮料元气森林,大多数坊友应该都知道吧?

  如今为了追求健康,不少人都爱喝无糖饮料,因此受到广泛关注,早前就因为是否有糖而上了热搜!

  不过近日,它因为被薅羊毛又上了热搜——“元气森林被薅羊毛损失200万”。

  有消费者称,元气森林淘宝店里,价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元,一箱汽水饮料仅需3块多?有网友称一口气买了30000瓶!

  运营操作出现失误

  元气森林被狠狠“薅羊毛”

  10月26日,有网友在微博爆料称,元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元;也有网友晒出的36瓶饮料的价格更低,据称只有几元钱。

  在微博、小红书等社交平台上,有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图,更有消费者称一次性拍下了30000箱。

  除此之外,有消费者还花19.49元购买了12瓶乳茶,这些商品实际价格是129.9元。

  对此,网友纷纷表示这不是“薅羊毛”,而是直接“宰羊”了。

  错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。不过有网友认为这是店员失误,无心之举,但也有网友质疑是刻意营销。

  网传截图显示,在一个名为“元气森林秒杀群”的淘宝商家群中,有个淘宝个人账号自称元气森林官方店的运营张阿龙。其发文称因媳妇临盆导致该淘宝店优惠“设置错误”,“给公司造成200多万的损失”,恳请用户退订单退款。但元气森林对红星新闻表示,这并不是官方员工的回复。

  元气森林回应:运营故障

  10月26日,元气森林回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”在元气森林淘宝店查询发现,该产品已检索不到。

  类似的“bug“事件并非孤例。

  类似的“薅羊毛”事件,此前在电商行业也时有发生,最终处理结果也不完全统一。

  2019年1月20日,拼多多百元通用优惠券的营销推广出现重大漏洞,大量新老用户涌进平台领取100元无门槛券,有专职羊毛党一口气领了上千张100元无门槛券,充值了54万的Q币和64万的话费,拼多多损失上亿元。

  事情发生后,拼多多第一时间发布官方声明,表示有黑灰产团伙利用漏洞进行不正当牟利,已向公安机关报案,并配合相关部门对涉黑灰团伙予以打击。为了挽回损失,拼多多最终采取的解决办法是实物订单一律强制退款,用户充的Q币和话费也被冻结。

  而在拼多多之前,东航也发生过“东航白菜价机票事件”。2018年11月17日,由于系统维护,东航出现了超低价bug,用户90元就能买到头等舱。事故发生后,东航也发了公告,不过,与拼多多不同的是,东航的应对措施是“系统维护时出售的所有机票全部有效,旅客可正常使用”。

  事件性质不同,最终的解决方案也不同。大家对此怎么看?如果你看到这样的“骨折价”,你会去薅羊毛吗?

原标题:一箱汽水仅卖3.5元?元气森林被薅羊毛损失200多万!官方回应了

值班主任:李欢


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