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电商平台回应矿泉水箱内有老鼠 相关商品已下架

2021/9/16 23:14:44 来源:中国小康网

  “顾客网购矿泉水箱内爬出2只活老鼠”一事引关注,9月15日,杭州市民刘女士反映,自己在某电商平台购买一箱矿泉水,拆开箱子后里面有两只活老鼠。

  刘女士称,客服表示可退款退货,另外补偿20元消费卡。记者从货物配送员处获悉,纸箱由胶带粘贴封住,配送时未发现异常。

  电商平台最新回应称,消费者投诉当晚,第一时间成立专项小组,赶赴消费者家中当面致歉,并已妥善解决问题,得到了该消费者的谅解。同时联合第三方权威机构进一步调查两只小老鼠的来源。目前,相关商品已下架,并开展仓配体系的全面排查,加强仓储和递送过程的管理。

原标题:电商平台回应矿泉水箱内有老鼠:相关商品已下架 正调查老鼠来源 顾客网购矿泉水箱内爬出2只活老鼠

值班主任:李欢


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