国行MacBook、MacBook Pro键盘维修服务计划

PingWest品玩6月23日报道，苹果针对MacBook跟MacBook Pro键盘出现的问题推出免费维修计划。本次维修针对机型为2015-2017年的12寸MacBook，以及2016-2017年的MacBookPro。该计划涉及到部分 MacBook 和 MacBook Pro 机型的少量键盘按键问题：比如字母和字符意外重复、按压无反应以及按键黏滞等现象。遇到上述问题的用户可以获得苹果直营店以及苹果授权维修服务商处免费维修的机会。而对于那些已经付费维修过的用户，苹果会将维修款返还给用户。

苹果曾因为蝶式键盘故障率过高的问题遭遇集体诉讼。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

下面是适用于MacBook和MacBook Pro的键盘服务计划说明：

Apple已经确定在某些MacBook和MacBook Pro机型中，有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况：

字母或字符意外重复

字母或字符不出现

按键感觉粘滞或按键反馈不一致

Apple或Apple授权服务提供商将免费为符合条件的MacBook和MacBook Pro键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

符合条件的型号

要识别电脑的型号并查看是否符合该计划的条件，请选择苹果菜单()>“关于本机”。符合条件的型号如下。

MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12--inch, 2017)

MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15--inch, 2016)

MacBook Pro (15--inch, 2017)

注：其他Mac笔记本型号不属本计划的保障范围内。

服务流程

请选择以下服务选项之一。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的MacBook或MacBook Pro，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。服务周期可能会因服务类型和更换部件的供货情况而有所不同。

查找Apple授权服务提供商。

预约前往Apple Store零售店。

如有疑问或需要进一步的协助，请联系Apple支持。

为了做好设备检修前的准备工作，请备份您的数据。

注：如果MacBook或MacBook Pro存在任何会妨碍Apple完成服务的损坏和问题，则需要先解决相关问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息

这项Apple全球性计划不会扩展MacBook或MacBook Pro的标准保修保障范围。

如果您认为您的MacBook或MacBook Pro曾经出现过这个问题，且您为此支付了维修键盘的费用，可以联系Apple咨询退款事宜。

这项计划为符合条件的MacBook和MacBook Pro机型提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起4年。

如果符合条件，大家可以免费维修。