电商专供藏猫腻 线上线下进行差别定制和差异定价引争议

电商专供藏猫腻

电商专供商品，由同一品牌商生产，并且经过授权销售，然而却存在“低价劣质”等种种问题，这类商品背后实则潜藏着不为人知的猫腻。业内人士却指出，线上线下进行差别定制和差异定价，一方面有效的规避了不同销售渠道间的利润互搏，另一方面则满足了互联网消费人群个性化、多元化需求，可谓一举多得。

对此，有关专家则表示，电商专供商品应向消费者明示，并告知消费者商品间的差异，否则将侵犯消费者知情权，行为涉嫌欺诈，或被追究法律责任。一时之间，电商专供商品引发了广泛的争议。

电商专供藏猫腻

实体店价格不便宜，而在网上搜到的同品牌同款商品，相对而言省钱得多。但是收到货后，消费者往往会发现网购商品跟实体店商品还是有一定的差别，这种商品就是商家口中的电商专供款。

其实，电商专供款并不是假货，但也确实存在低价劣质等问题。值得一提的是在，这类商品仅在线上销售，消费者根本无从通过比价获得真正的优惠，被电商专供商品戏耍已成为一种常态。

电商专供藏猫腻

北京市民郭女士向消费者协会反映称，她曾在某电商网站上购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格很便宜，仅为实体店的三折。结果真正拿到衣服后，郭女士却发现这款促销产品含绒量仅为30%，而实体店含绒量则为70%。后来，郭女士跟商家进行交涉时，客服人员回应称，这是电商专供款，因此才会打三折。

郭女士这样的情况并不少见。事实上，很多品牌都会同时开展线上线下销售体系，商家为了保证价格体系的稳定和线上线下渠道的平衡，会选择将部分商品作为电商专供款，并仅用于电商渠道销售，以此明确区分实体店销售商品价格。

对于这种现象，电子商务研究中心主任曹磊称，电商专供商品与线下同款商品相比，质量虽然有一定的差距，但两者均由同一品牌商生产，而且经过授权销售，因此严格来说并非假货，不过销售渠道不同罢了。

令人唏嘘的是，在编码以及外形等方面，很多电商专供商品与实体店同款商品也存在细微的差别，不仔细的进行研究根本无从分辨。另外，还有部分商家大搞线上线下两幅“面孔”，甚至将电商专供款混在普通商品中，意图鱼目混珠一起销售。消费者没有注意这些情况时，都会被商家的伎俩套路。

电商专供藏猫腻

2018年3月，浙江宁波市消保委和市场监督管理局通过线上线下两种渠道，购买了40组对比样品，并由宁波出入境检验检疫局进行检测，对电商专供商品潜藏猫腻展开了跟踪。比如通过不同渠道购买的某款电磁炉，功能标示以及外观特征均相同，但是拆开后却蓦然发现，网购电磁炉跟实体店同款相比，缺少了一些电器元件。

电商专供藏猫腻

宁波市消保委有关负责人表示，线上产品之所以存在低价劣质等问题，其主因为线上商品成本控制。为更鲜明的体现价格优势，线上商品虽与实体店商品有着相同的款式，却明显的使用尽可能少的生产成本。

曹磊进一步指出，电商专供商品与实体店商品虽有一样的商品外观编码，然而质量却远远不及，这种行为已经构成了对消费者知情权的侵犯，可判定为商家涉嫌欺诈。

电商专供藏猫腻

中国消法研究会副秘书长陈音江称，商家在销售电商专供商品时，应确保商品质量合格，并符合产品质量要求。与此同时，商家还应将情况明示给消费者，让消费者了解商品间的差异，确保消费者知情权得到满足，让消费者作出判断后，再决定究竟是否购买。