网购电源收到红薯 介入调查后双方各自仍踢皮球未果

网购电源收到红薯 介入调查后双方各自仍踢皮球未果。双十一大战早已拉开帷幕，但淮安消费者陈女士却遭遇怪事儿，自己在某购物平台购买的一组电子设备却变成了一包红薯，真是现实版的狸猫换太子。随即，消费评审团记者介入调查，分别与卖家、购物平台客服以及负责投递的韵达联系，结果一周过去，双方当事人还是说自己无辜。

网购电源收到红薯 介入调查后双方各自仍踢皮球未果

事情发生在本月11日，陈女士登上某网购平台，在“夭猫百货公司旗舥店”的店铺下单付款，选购了一款网络摄像机监控通用电源。由于急用，她告诉消费评审团记者，店家当天也承诺尽快发。可是直到14日夜里，她才在物流记录上看到发货信息。15日接到包裹到货I笑傲系，打开快递惊呆了开箱竟是红薯。于是立即拍照向店家讨说法，对方并未表态。16日，陈女士再次向卖家发问“这是我定的货吗？”对方迟迟未回答，随后陈女士要求对方“退钱”，此时卖家表示不认同红薯是自己发的货。

网购电源收到红薯 介入调查后双方各自仍踢皮球未果

但明明购买电子设备的电源，为何变为红薯了。面对这样的情况，店家表示，他们当时发出去的货重量是0.15千克，而陈女士所收到的红薯至少也得0.5千克以上。进价是13元，除去运费之外利润只有1.65元。至于是否被调包了，消费评审团记者与韵达快递取得联系。只是接到2个客服电话，并无下文。但昨日，记者收到了一条由韵达快递发来的短信，称公司还在调查核实。截止截稿，对方还是无回应消息。

陈女士表示这非常气愤，之所以选择这家知名购物平台，是因为相信售后可以完美处理，可现实却是如此。但北京盈科(南京)律师事务所的主任律师曹义怀表示，从陈女士的离奇遭遇来看，问题的出现可能发生在两个环节。第一是源头出了问题，第二是物流环节出现差错。而南京市玄武区消协秘书长孙育浩表示，在本起消费纠纷中，消费者举证确实存在困难。对于即将到来的双十一，孙育浩秘书长提醒广大消费者要注意以下四点：

第一，一是不要“凑热闹”，需要理性消费。第二，谨慎“找小店”，因为一些不法分子会利用双十一机会进行低价“欺诈”。第三，要会“留证据”，最好采取与商家客服“一对一聊天”的方式进行文字确定，保存好聊天记录。第四，现场“查验货”。在收到货物的时候，一定要当场打开，因为代收很容易给不良的商家钻空子，查验过产品后再签字最保险。

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