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线上显示无余票,但自助售票机有票?12306解答

2024/2/7 15:13:04 来源:人民日报客户端

  记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,2月6日,铁路春运进入第12天,客流保持高位运行,全国铁路预计发送旅客1290万人次,加开旅客列车1789列。各地铁路部门统筹做好应对低温雨雪冰冻天气和旅客出行服务保障,在天气好转的地区和线路持续增加运力投放,最大限度满足旅客出行需求。

  国铁集团运输部负责人介绍,国铁集团坚持人民至上、生命至上,采取有力有效措施,积极应对低温雨雪冰冻天气,加大保安全、保畅通、保民生工作力度。相关铁路局集团公司根据天气变化情况,动态调整旅客列车开行方案,保障旅客出行安全。武汉、广州局集团公司组织车站、通信信号、线路等单位成立扫雪应急队伍,配备打冰扫雪工具,加强对隧道口、跨线桥、重点线路等关键区段巡查力度;组织人员对机车顶部、撒砂装置、制动管路等进行重点检查,及时清扫转向架、踏面等部位积冰积雪,确保设备设施运行良好。济南局集团公司兖州工务段组建了18支除雪小分队,根据降雪情况加密设备巡查。青岛工务段提前储备吹雪机21台、防冻液3吨以及各类扫雪除冰工具,及时做好扫雪除冰工作。济南通信段通过智能监测系统,对铁路沿线雨、雪数据实时监测,为行车组织提供参考。青岛北动车所组织500余名动车组机械师对47列66组动车组进行全面整备,确保状态良好。郑州局集团公司加强对机车、车辆的检修维护力度,加密车灯、受电弓等关键设备和空调、茶炉、照明等服务设施检查频次,提升入库检修质量,确保列车安全上线运行;组织2列打冰车,对郑太高铁线路接触网进行除冰作业,自降雪以来已累计开行打冰车148列,对京广高铁、济郑高铁等6条线路接触网进行除冰作业。南昌局集团公司针对赣北地区降雪天气,组织了近7000人的应急队伍,备足铁锹、融雪剂等扫雪除冰工具物资,安排19组除冰机车、55台应急内燃机车待命,随时上线融冰除雪。太原、济南、成都局集团公司加强电煤、工业用盐等重点物资运输组织,为人民群众温暖过冬、欢度春节提供运输支撑。

  同时,各地铁路部门密切关注春运旅客出行需求,在确保安全的前提下,统筹调配机车车辆和动车组资源,及时在热门方向增开旅客列车,精心做好站车旅客服务,最大限度满足旅客出行需求。北京局集团公司在太原、沈阳、哈尔滨、长春、郑州、西安、武汉、石家庄等方向安排增开旅客列车178列。上海局集团公司计划增开旅客列车528列,其中直通旅客列车336列,管内旅客列车192列,对289列动车组列车实行重联运行。成都局集团公司积极对接地方政府,根据在外务工人员分布情况,增开上海、南京、杭州、深圳、重庆等热门方向夜间高铁20列。武汉、广州局集团公司管内主要车站增加退改签窗口,方便服务旅客,在车站服务台、检票口、售票厅等岗位增派青年志愿者为旅客提供咨询、引导服务。济南、郑州局集团公司加强站车秩序维护,在管内各大火车站站台、进站口、乘降梯等关键处所增派值守人员,铺设防滑垫,加强安全引导。南宁局集团公司部分车站在客流高峰时段,设置“急客”专用通道,方便旅客快捷进站。

  针对近期有网民反映“在线上渠道购买火车票显示没有余票,但在自助售票机上却显示有余票”问题,铁路12306技术负责人介绍,12306网站和自助售票机的票源和票库是相同的,并没有针对自助售票机留有单独票额。余票信息动态变化,因网络环境原因,在极为少见的情况下,可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。

  铁路部门提示广大旅客朋友,铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP,并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。当前,铁路客流较大,局部地区仍有雨雪天气,请旅客朋友及时关注出行服务信息,预留充足时间进站乘车,按规定携带随身物品,旅途中加强自身健康防护,做到文明出行,共同营造良好旅行环境。

原标题:线上显示无余票,但自助售票机有票?12306解答

值班主任:高原

作者:李心萍


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