民航局近日发布《关于2022年6月份公共航空运输旅客服务投诉情况的通报》。6月份，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉12573件。其中，国内航空公司投诉9755 件，外国及港澳台地区航空公司投诉134件，机场投诉322件，航空销售网络平台经营者投诉2362件。
6月，旅客对国内航空公司的投诉方面，投诉类型排名前三位的是：不正常航班服务投诉6374件，占65.34%，主要是航班取消后旅客要求经济补偿诉求较多；票务服务投诉1462件，占14.99%，主要是旅客对航空公司退票收费规则以及渠道不畅不满；办理乘机手续与登机投诉611件，占6.26%，主要是旅客对因核酸证明等材料不符合要求被拒载后的客票退改方案不满。国内航空公司平均投诉受理率为万分之四点四三四。
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