“这跟说好的不一样啊！”近期，多名购买了iPhone XS Max、iPhone X的消费者，估计会发出这样的感慨。因为，虽然苹果公司在广告宣传中声称“在水下停留时间最长可达30分钟”，但他们的手机却进水损坏了，必须自担维修费，或加4000多元换新机。
在iPhone XS的官网页面上，是这样描述的：“防溅抗水，水准再提升……铸造了防水性能更高的机身，在最深2米的水下最长可停留30分钟。”这段话怎么理解？恐怕很多消费者会认为，这款手机具有非常强的防水功能。iPhone X也有类似描述，只是“2米”降为“1米”。但在媒体报道中，有消费者称自己用清水冲洗了一下手机，或是手机不慎落水后马上拿出，手机就坏了。
对此，苹果客服说，手机并不防水而是抗水，只能防溅水。而在官网的那段描述最后，还有个小小的、很容易错过的“2”，点击一下，页面会跳到最下方，以小而淡、非常考验眼力的文字“补充说明”，广告语中描述的抗水效果是在“受控实验室条件下”测试出来的。
消费者觉得跟说好的不一样，客服却告诉你“我们不是这么说的”。防水、抗水，到底有什么区别？普通消费者难以区分。信息不对称之下，一字之差，苹果玩起了文字游戏。消费者若以广告宣传为依据维权，企业就化身“语言专家”，跟你咬文嚼字一番。连看似“精确”的数据，也不完全作数，因为有“受控实验室条件”这个前提。至于具体是什么条件，消费者在使用中有没有可能达到？不好意思，不告诉你。
《广告法》规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。苹果的广告语非常“聪明”，没说手机防水，却让很多消费者误以为“防水”。类似招数，在消费领域并不鲜见。但这种“聪明”，不仅涉嫌违法，也在损耗企业自身的信誉。今后，任你说得花好稻好，相信的人会越来越少。
在强势的企业面前，大多数消费者恐怕只能“吃一堑，长一智”，往后默默地“用脚投票”。工商部门、消保委等应有所行动。
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