前段时间,京东自营出售“假茅台”的消息不胫而走,在网上引发了大量的关注。一位用户在京东自营店上买的两箱茅台酒,收货后却发现是假的茅台。虽然京东方面介入调查,并以物流和供货商为借口把责任推开,称遭到“掉包”,但已经让大家非常不满。要知道,京东自营店跟第三方店铺不同,所有的商品都京东自己采购、出售和配送的。现在却出现了假货,实在是让人无法接受。
这件事还引发了茅台集团的不满。日前,茅台集团宣布暂停对京东自营的供货,并要求京东彻查问题并妥善解决,再次之前茅台都不会主动恢复供货。站在茅台集团的角度,产品信誉是茅台最为看重的,堪称是茅台酒的生命。现在却有消费者在茅台合作方京东自营上买到了假酒,引发消费者一并质疑茅台酒的信誉,对茅台酒造成了不好的影响。
“我信任刘强东,他是很好的合作伙伴,我们也相信京东能查明真相。”5月23日,茅台股东会期间,有投资者向企业高层询问最近媒体关注的“京东假茅台”风波时,茅台董事长李保芳这样回应。
李保芳说,“作为战略合作方,茅台期待并相信京东能查清事件真相,让消费者恢复信任。”李保芳指出,茅台一直把品牌声誉视为生命,高度重视打假工作,也要求渠道合作方必须高度重视商业信誉。
据了解,京东商城与茅台业已签署战略合作协议,茅台希望与京东沟通,找出漏洞和问题所在,给消费者一个答复。
据悉,京东方面对此次事件非常重视,正在美国的刘强东已安排京东高层日内访问茅台,共同沟通此事,查明原因,寻求解决办法杜绝类似现象发生。
假茅台事件回顾:
5月9日起,多位山东地区的爆料人在百度贴吧等平台反映称,其通过京东自营渠道或通过壹钱包平台经京东自营渠道购买的茅台酒,存在无nfc(近距离无线通信,放在瓶盖和标签中可保护品牌)、无mt(茅台暗记)、标签印刷出错等问题,因此判断买到了假冒的茅台酒。
5月14日,记者从涉事消费者处了解到,当日5位涉事消费者和茅台打假办工作人员在济南市工商局工作人员的见证下,对涉事酒水进行了鉴定,贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定证明显示,送检的涉事43度飞天茅台酒不是茅台公司生产包装,确属假冒。
14日晚,记者从茅台打假办相关工作人员处证实了上述消息。此外,记者从山东济南工商部门了解到,目前当地市场监管部门已介入处理此事,济阳县市场监督管理局正配合茅台厂方进一步调查处理假酒问题。
5月15日下午,记者从山东济南市济阳县市场监督管理局了解到,由于涉事的济南宇培仓位于济阳县,根据属地管理原则,济南市工商局已将相关问题移交给该局处理。
济阳县市场监督管理局工作人员对记者说,目前他们主要是配合厂方进行调查,但厂方工作人员称需等到本周五即5月18日方能赶到当地进行处理,该局将本着认真负责态度处理此事,但济阳县市场监督管理局工作人员同时表示,“对于茅台酒的真假,只能由茅台厂方进行鉴定,工商部门是没有资质和能力进行鉴定的”。