当地时间4月16日，美国各大视频网站出现了一段视频，一名黑人男子质问星巴克的工作人员，为什么他被拒绝使用店里的卫生间但另一名白人男子却被允许进入。
视频中，洛杉矶一家星巴克的工作人员允许一名没有在店内进行任何消费的白人男子借用厕所。而视频的录制者——一名自称为布兰登沃德的非裔男子——想要借用厕所却遭到拒绝。“我只是想要像你一样借用一下厕所，但他们只允许你进去，”沃德的言语似乎惹恼了星巴克的工作人员，后者要求其赶紧离开，“难道这是因为我的肤色吗？”大部分网民认为，这是严重的种族歧视事件。
14日晚，星巴克首席执行官凯文·约翰逊发表道歉信，承认星巴克员工报警的做法是错误的，但称这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。但第二日，一些抗议者仍现身事发星巴克分店门口抗议。
从星巴克歧视黑人事件一个月之后，星巴克19日终于推出新规，将允许所有来访者使用包括厕所在内的店内设施，没消费也行。星巴克当天向员工传达了这条新规。该公司之前在此事上并无明确规定。上月，这种模棱两可的态度还引发了一起涉嫌种族歧视事件。
网友评论：
人性化的决定，有空去喝一杯
所有的中餐馆都不让只进去上厕所，洋大人威武
KFC和金拱门好像一直都可以吧？
麦当劳肯德基星巴克不早就是公共厕所吗！倒是中餐厅进去必须消费才能用厕所！
大城市是找公厕难，对于六七线小城市，是根本就没有公厕这回事。
星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。2012年3月，星巴克在美国的两款甜点被曝用胭脂虫当着色剂，专家称令哮喘者过敏。2012年4月，星巴克表示停用该着色剂。
2017年1月31日，美国咖啡连锁巨头星巴克在该公司的移动应用My Starbucks里推出了一项新的语音助手功能，方便用户通过语音点单和支付。
星巴克公司宣布将在2018年5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。
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